Política de Privacidad

1. Quiénes somos y contacto

Responsable del tratamiento: ID26 (marca: Notiscale), 282 RUE DES PYRENEES, 75020 PARIS, Francia. Contacto: [email protected].

2. Datos recopilados

• Cuenta: tipo (agencia/individual), nombre de agencia, correo electrónico, contraseña.
• Servicio: conversaciones procesadas y vistas previas/metadatos; rendimiento (quién envía qué y cuándo); historial opcional para analítica.
• Integraciones: datos de las plataformas conectadas (p. ej. métricas, identificadores, metadatos de chat).
• Analítica del sitio: Google Analytics en el sitio de marketing (no en la app).
• Comunicaciones: actualizaciones de producto y correos de marketing (con posibilidad de darse de baja).

3. Usos

• Proporcionar, mantener y mejorar el CRM y las funcionalidades de IA.
• Autenticar usuarios; gestionar roles y permisos.
• Proporcionar análisis e indicadores de rendimiento.
• Operar la asistencia IA / el piloto automático (si está activado).
• Comunicarnos (seguridad, actualizaciones, marketing con consentimiento).
• Cumplir la ley y prevenir abusos.

4. Bases legales (RGPD)

• Contrato: proporcionar el servicio y las funcionalidades solicitadas.
• Interés legítimo: seguridad, mejora, analítica.
• Consentimiento: correos de marketing; determinadas cookies/analítica.
• Obligación legal: cumplimiento de las leyes aplicables.

5. Compartición y subencargados

No vendemos los datos. Podemos compartirlos con subencargados esenciales (alojamiento, correo, monitorización, analítica del sitio) bajo acuerdos de tratamiento. El acceso está limitado a lo estrictamente necesario.

6. Transferencias internacionales

Algunos datos pueden tratarse fuera de la UE/EEE. Aplicamos las garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo) y medidas de seguridad.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre (salvo solicitud de supresión anticipada u obligación legal en contrario).

8. Tus derechos

Dispones, conforme al RGPD, de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Contacto: [email protected]. También puedes dirigirte a tu autoridad de control local.

9. Cookies y analytics

• Usamos Google Analytics solo en el sitio.
• No hay píxeles de marketing en la aplicación.
• Gestión a través del navegador y la herramienta de consentimiento cuando proceda.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. Ningún sistema es infalible; mantén tus credenciales confidenciales.

11. Menores

Servicio reservado a mayores de 18 años. Nos apoyamos en las plataformas conectadas para la verificación de edad cuando sea necesario.

12. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar esta Política. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio o por correo electrónico. Contacto: [email protected].